尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，華城的各位同仁：

大家好！

    花開天下福，馬躍人間春。我們又一次迎來了華城集團(tuán)每年一次的年終盛會(huì)。首先介紹一下我自己，我是餐飲部的一名客戶經(jīng)理，負(fù)責(zé)本地市場(chǎng)的銷售，我叫韓丹萍，來自河南輝縣。今天，我非常激動(dòng)也非常榮幸地代表圣雷克大酒店在此發(fā)言。恭祝大家新春快樂，身體健康！

    2013是不平凡的一年，是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年。由于國(guó)家經(jīng)濟(jì)大氣候的影響和反腐倡廉活動(dòng)的深入，酒店行業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境相對(duì)嚴(yán)峻，在內(nèi)外環(huán)境一度低迷的狀態(tài)下，酒店領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)全體員工團(tuán)結(jié)一心逆流直上，秉承“賓客至上，員工第一，回報(bào)社會(huì)，創(chuàng)造價(jià)值”的宗旨，貫徹 “科學(xué)、高效、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新”的管理理念，堅(jiān)定不移地以“誠(chéng)為先、信為基、人為本、和為貴”的核心價(jià)值觀，克服了一個(gè)又一個(gè)的難關(guān)，創(chuàng)造一個(gè)又一個(gè)的奇跡，五星申報(bào)工作最終在2013年7月通過了國(guó)家星評(píng)委的評(píng)定，為圣雷克大酒店寫下了神圣且光輝的一頁。在宣布五星評(píng)定通過之時(shí)，每一位員工的眼中都飽含淚水，那是揮汗如雨、咬牙堅(jiān)持的淚水，也是身為圣雷克人激動(dòng)與喜悅的淚水。

    俗話說：有工作就有挑戰(zhàn)，有挑戰(zhàn)才有超越。依稀記得2年前的7月，我從懵懵懂懂的學(xué)生走上了酒店餐廳實(shí)習(xí)的崗位。酒店為了讓新員工盡快融入集體，抵店第一天就安排了培訓(xùn)老師，幫我們熟悉酒店概況和崗位工作流程，訓(xùn)練基本的禮節(jié)禮貌，以盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境。通過這次培訓(xùn)，讓我們意識(shí)到提高個(gè)人綜合素質(zhì)既是酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)每位員工寄予的厚望，也是我們每個(gè)員工應(yīng)具備的修養(yǎng)，這讓我在之后的職業(yè)生涯中受益匪淺。生活方面，酒店也貼心周到地給我們實(shí)習(xí)生準(zhǔn)備好了宿舍和餐卡，第一時(shí)間幫我們解決了吃飯和睡覺問題。看著整整齊齊的房間，吃著香噴噴的可口飯菜，聽著同事領(lǐng)導(dǎo)們噓寒問暖的叮嚀囑咐，對(duì)新環(huán)境的不安與緊張一掃而光，取而代之的是油然而生要回報(bào)酒店、與酒店同呼吸共命運(yùn)的豪情壯志。所以實(shí)習(xí)結(jié)束后，當(dāng)我一拿到畢業(yè)證書就毅然選擇了回到圣雷克工作。經(jīng)過之前五個(gè)月的基層實(shí)習(xí)，我積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，再加上我認(rèn)真踏實(shí)熱心助人的性格，很快就被晉升為餐廳領(lǐng)班。這個(gè)崗位教我學(xué)會(huì)了什么是“責(zé)任”和“擔(dān)當(dāng)”，也進(jìn)一步鍛煉了與客人接洽的變通能力，為我成功轉(zhuǎn)型客戶經(jīng)理奠定了良好的基礎(chǔ)。今天的我成長(zhǎng)了很多，感謝圣雷克的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事、前輩孜孜不倦的教誨，感謝圣雷克給了我成長(zhǎng)的舞臺(tái)，我會(huì)加倍努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高個(gè)人綜合素質(zhì)，為圣雷克的明天增光添彩。

    圣雷克不僅給我們提供了職業(yè)發(fā)展的平臺(tái)，也給在這里工作的員工提供了很多的娛樂設(shè)施，如陸續(xù)開辦的圖書閱覽室、乒乓球室及員工活動(dòng)室，極大地豐富了我們的業(yè)余生活。而每年的秋季運(yùn)動(dòng)會(huì)，各部門同事都踴躍參與，為忙碌的工作生活增添了一道亮麗的風(fēng)景線，一年一度的員工年會(huì)也給我們帶了歡樂與感動(dòng)。通過各種活動(dòng)的開展，圣雷克人的生活更多姿多彩，圣雷克人的友誼更蒸蒸日上。風(fēng)雨同舟15載，圣雷克讓更多的人收獲了歡笑與感動(dòng)，收獲了成長(zhǎng)與進(jìn)步。

    “長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海”，即將過去的一年是有意義的一年，也是我們圣雷克大酒店發(fā)展歷程上的一個(gè)里程碑。昨日的成功帶來了今天的喜悅，今天的努力昭示著明日的輝煌。雖然在2014年的工作中，我們隨時(shí)可能遇到種種困難，但我相信，有公司決策層的英明指導(dǎo)，有全體員工同心同德的扎實(shí)工作，我們圣雷克一定能夠乘風(fēng)破浪順利到達(dá)理想的彼岸！讓我們揚(yáng)帆太陽湖，為充滿希望的明天共同奮斗！

    謝謝大家！