一個人學會說話時必須同時學會聽話，這兩者結(jié)合起來才叫會說話。
　　會說話要先具備沒有偏頗的思想和耐心的態(tài)度。說話是為了交流，不是一個人的事情，別人問多少事，或表達思想時我們都要有耐心，而且不會覺得對方幼稚或無知。別人用簡單方式問，我用簡單方式答；別人用復雜方式問，我用復雜方式答。
　　說話是為了表達我們內(nèi)心的思想，而不是要找出別人的缺點，所以說話不要帶出別人的缺點。反之，就好象去捅別人的眼睛，不會有什么好的效果。
　　有時候你并不需要講很多道理，只要耐心地去聽，就是一個理解、接受、贊同別人的態(tài)度。別人有時候并不需要聽什么大道理，只要你會聽就可以了。
　　說話太多會導致我們的話沒有分量。說話太多會使這個把一些主意和想法在沒有必要的場合和不關(guān)鍵的地方隨便就說出來了，這常常使說話變成了一種炫耀，這就使你的話沒有力量。所以要知道什么時候該說，什么時候不該說。不要讓自己的話成了貼在廁所邊的字畫，顯得不值錢。
　　說謊會使得我們的話大打折扣，剛開始只是因為不說謊不行，但你沒有警覺，結(jié)果養(yǎng)成了習慣，以后就隨時隨地說慌，變成了慣性。但旁觀者清，人家看到你的這種方式，就會認為你的話甚至你這個人不可靠。
　　有些時候我們給別人提一些好的建議，但要看說話的時機，要注意要用對方接受得了的方式。
　　聽到各種流言，我們要像一個法官一樣不要絕對化，要知道對方從他的角度看這個人和事就會那么看那么想。我們像法官一樣去聽，因為我們的耳朵長在外面，人們的嘴長在前面，我們?nèi)タ陀^地聽，從不同的角度去聽。
　　如果你知道真相，不一定要去辯護，因為說出真相，如果對方不接受，你的解釋不能改變對方的看法，還可能形成新的隔閡和誤會，要知道人和人本來就是不同的，有的人本來就是易誤會別人的。
　　爭論只是在兩個人的心態(tài)都夠好時才能使雙方都獲得啟發(fā)，如果是完全僵硬的爭論就成了保全面子而爭，那就沒有什么意義了。